硬件检测，更换USB接口以确定是否供电或数据传输不稳定的问题，一般是连接到电脑的后面板，然后按照《用户指南》重装对应的设备驱动;
检查摄像头的数据线是否有问题，可以换一打印机的数据线进行测试;
确定对方是否使用我公司的软件来采集图像，检查驱动和软件是否匹配。
检查电脑问题，换一个电脑重试;
检查摄像头问题，换一个摄像头连接是否能正常工作;
询问客户使用的软件是否兼容以下微软的通用接口：directshow，Twain，WDM接口。在附录里查看我司摄像头是否支持这些微软的通用接口。
询问客户是否使用我们公司的摄像头的SDK开发包来打开客户的软件采集图像。如果是转技术支持。（这也是摄像头与其他软件兼容的一个问题）

可以初步判断是卡有些接触不良或者损坏了，建议客户找我司更换专用配件卡。

软件参数设置中预览分辨率是否是使用的最高参数，自适应选项有没有选中。
焦距是否调到，微调一下显微镜的微调，前后都调一下看一下是否能清晰一些;
对于一些CMOS摄像头，可以看一下增益是否打得很高导致噪点过高;
适当缩小孔径光阑"

如果是拉杆分光显微镜，请拉动拉杆至数码成像设备端;
调解显微镜灯泡亮度;
查看曝光参数和增益设置是否都为最小值，如果是就增大数值；
按照驱动无法正常安装处理。

显微镜光源过亮，调低亮度;
软件增益或者曝光时间设置过高，降低数值;
USB接口问题，更换一个新的接口。

检查显微镜是否使用蓝色滤光片或LBD色温平衡片，调节光源为白色后使用一键白平衡或者区域白平衡校正；
检查饱和度、颜色校正、对比度和伽马值参数是否调节不当。

确认移动样品物镜是否移动，转换物镜污点是否移动，如果有移动，则说明是显微镜或接口有灰尘，请清洁显微镜和接口。若没有移动，那么可能就是摄像头上的灰尘，让客户拍一些有灰尘的图像发到公司，然后移交给技术支持处理。

将曝光时间设置成10的整数倍看能否改变，如果不能看一下外界环境是否有震动数据线的情况存在(如电风扇等)。

这是因为摄像头成像区域都是有限的，所以只能看见目镜下图像的一部分。可以通过更换C接口来扩大视野。
1/2”芯片的相机最适合0.5xC接口，2/3``芯片的相机最适合用0.63XC接口。标配的C接口都是1X的。

这是因为客户是用Twain接口打开设备的，在左边控制面板处，把RGB/GBR选项中若勾选了就取消，没有勾选的就勾选上。

这是打印机设置的问题，请参照打印机使用说明书设置改变打印机的颜色控制参数。

确保驱动已正确安装；
使用AMCAP等其他采图软件确认摄像头正常使用;
检查是否有安装其他摄像头，如果病理软件无法选择采图设备，则进入注册表将旧的驱动删除;
确认病历软件是否支持TWAIN或者DSHOW接口。

检查电源线是否有松动，插座是否正常；
检查保险丝是否烧断（保险丝躲在机身电源接口处），若烧断请更换；
更换备用灯泡，请注意在更换过程中手指不要直接接触到灯泡。

检查调焦限位机构是否调节好，没有调节好会导致工作距离不够；
检查样品是否放反，若盖玻片朝下在高倍下工作距离不够。

松开限位螺丝，对着目镜调整支架高度到合适位置，在重新对焦。

高倍下对样品的厚度和平整度有更高要求；
生物100倍镜的要注意有没有滴油，样品是否干净；
切换到高倍镜时，聚光镜上的孔径光阑相应打大。

检查显微镜使用前有没有光路对中。

检查物镜是否转入光路，视场光阑和孔径光阑是否调的太小光路是否对中；
检查三木头目镜和视频切换拉杆是否指示在视频位置；
是否使用了偏光相差物件。

视场光阑和孔径光阑是否调的太小；
光路是否调节到位（聚光灯，光阑，灯丝）；
是否使用了偏光、相差部件。

检查是不是视场光阑打得太小；
光路有没有对中（聚光镜、光阑、灯丝）；
物镜转盘是否打到位；
目镜筒与机身卡位是否准确。

检查显微镜的调焦机构松紧环（多在机身与粗调旋钮之间），将松紧环稍微拧紧。如果已拧紧后还是下滑，则为内部齿轮卡位问题，需返修。

调节接口或接口透镜高度已达到同步；
调节接口无法完全同步的情况下，尝试调节目镜屈光度